Личный ассистент руководителя

КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

 ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК / АССИСТЕНТ РУКОВОДИТЕЛЯ

15-16 марта 2018 года


  Сегодня Персональный помощник / Ассистент руководителя  это ответственная административно-управленческая должность, требующая высокого профессионализма и определенных личностных качеств. Это лицо предприятия, по профессионализму и манерам которого судят о руководителе в частности, и о компании в целом.  Кроме того, эффективность работы руководителя предприятия во многом зависит от того, насколько качественно и оперативно будет решать свои задачи его помощник / ассистент.   Поэтому специалисты  высокой квалификации и личной преданности, выполняющие эту работу, ценятся очень высоко.

 

В рамках данного курса будет проведен разбор всех аспектов работы Персонального помощника руководителя и технологии их выполнения, позволяющие в итоге высокоэффективно работать по данной специальности. Ценность курса в его практической направленности, базирующейся на теоретических основах работы с информацией и документацией. Курс поможет выстроить продуктивные и комфортные взаимоотношения с разными типами руководителей в зависимости от их стиля управления, приоритетов и ожиданий.

 

В программу курса включены последние изменения в законодательстве, которые необходимо знать Помощнику руководителя: новый стандарт ГОСТ Р7.0.97-2016.

 

Программа курса разработана с учетом  с требований  Профессионального  стандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией».


Приглашаются персональные ассистенты, личные помощники, советники, бизнес - ассистенты, руководители приемной главы и топ - менеджмента  компании, секретари и помощники первых лиц.

 

Обучение проводят:

Торбеев Михаил Афанасьевич – директор АНО «Сибирский центр развития квалификаций» (г. Барнаул - очно)

Бельдова Мария Владимировна - старший научный сотрудник ВНИИДАД, эксперт-практик в сфере Управления документами, один из авторов ГОСТ Р 7.0.97-2016. Стаж работы в области делопроизводства и документоведения более 20 лет (г.Москва  в режиме прямой трансляции)

Дьячкова Светлана Сергеевна - к.э.н., президент Союза Административных профессионалов, помощник президента  группы компаний "НОВАРД"(г. Москва – в режиме прямой трансляции)

Игнатьева Елена Сергеевна - эксперт отрасли с 20-летним опытом административной работы в государственных и коммерческих компаниях, в том числе в сфере Минатома и Авиапрома (г.Москва - в режиме прямой трансляции).

ПРОГРАММА:


1. Квалификационные требования к специалистам по организационному и документационному обеспечению управления организацией: что должен знать и уметь специалист 6 уровня – личный секретарь, помощник, ассистент руководителя (очно – только для участников мероприятия в г. Барнаул).


2. Процедура независимой оценки квалификации офисных сотрудников   (очно – только для участников мероприятия в в г. Барнаул)

·         Основные принципы и подходы к независимой оценке квалификаций

·         Структура и содержание оценочных средств, используемых при проведении НОК

·         Подготовка, порядок проведения и оформления НОК

·         Практика проведения НОК офисных специалистов в 2018 году.


3. Обеспечение рабочего дня руководителя (административная, информационная, исполнительная поддержка руководителя):


·        Обеспечение рабочего дня руководителя: ведение и корректировка графика дня, встречи, подписание документов и деловые поездки; примеры результативных графиков, которые упрощают жизнь руководителя и его помощника.

·         Работа с  входящей корреспонденцией и звонками;

·         Организация взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами;

·         Приказы, распоряжения руководителя: оформление, контроль соблюдения сроков исполнения;

·         Поиск, обработка и анализ информации, необходимой для принятия решения руководителем;

·         Подготовка и анализ отчетных документов для руководителя;

·         Проведение первичных переговоров;

·       Обеспечение комфортного рабочего места руководителя – забота о микроклимате, чистоте и уюте помещения;  обеспечение психологического комфорта начальства;

·         Контроль работы личных водителей и охраны руководителя.

 

4. Планирование, организация и координация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний, командировок. Организационные и этические моменты проведения успешных встреч.


  •  Практическое обустройство приёмной, переговорных комнат

     Подготовка материалов к совещанию, предоставление необходимых документов к переговорам, сопровождение на встречах и переговорах;


  •  Протокол встречи и приема делегаций. Правила проведения деловых переговоров на высшем уровне. Основные протокольные мероприятия. Визиты. Правила рассадки. Визитные карточки.
  • Национальные особенности партнеров из разных стран. Секреты эффективного взаимодействия. Типичные ошибки коммуникации с  зарубежными партнерами. Этикет дарения. Цветы в международном протоколе
  • Организация кофе-пауз, обедов;

    Организация командировок руководителя.


5. Подготовка докладов и презентаций для руководителя.


·    Подготовка пресс-конференций и PR-мероприятий. Способы подачи и организации материала. Составление текстов выступлений и подготовка слайдов для презентаций.


6. Ведение делопроизводства и документооборота. Требования  к оформлению документов. Новый стандарт ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов».


 ·         Состав реквизитов документов; правила их оформления, в том числе с применением информационных технологий; виды бланков, состав реквизитов бланков, схемы расположения реквизитов на документе; образцы бланков; правила создания документов.

·         Виды и разновидности организационно-распорядительных документов.  Организационные документы:  положения, инструкции, регламенты, правила.  Документирование    распорядительной деятельности: приказы, постановления,  распоряжения.  Документирование деятельности коллегиальных органов: протоколы и акты.


7. Язык и стиль современных документов.

·         Основы документной лингвистики. Основы редактирования текстов.  Основы документной лингвистики. Стилистика русского языка. Основы редактирования текстов. Правила создания текстов документов. Деловая переписка и этикет делового письма.


8. Эффективная коммуникация с руководителем и сотрудниками:


  • Мнение руководителя. Какой персональный помощник нужен современному руководителю?
  • Как быть проактивным – уметь работать на опережение: предвидеть потребности руководителя, читать между строк, понимать его без лишних вопросов?
  • Вопросы этики и этикета во взаимоотношениях с руководителем; Искусство не создавать напряжения. Как адаптироваться под темперамент босса?
  • Как правильно и деликатно добиваться того, чтобы руководитель конкретизировал поручения?
  • Тайм-менеджмент. Как все успевать в условиях многозадачности и нехватки времени?
  • Писанные и неписанные  правила коммуникаций в коллективе. Эмоциональный интеллект. Разрешение конфликтных ситуаций в офисе,  Работа с манипуляциями, агрессией, критикой и претензиями.
  • Субординация, взаимоотношения между сотрудниками. Особенности общения «мужчина-женщина» в деловой среде.   


9. Основы телефонного этикета:  


·         Телефонные стандарты: принятие звонков, переадресация, удерживание линии, прощание;

·         Работа с голосом и интонациями при телефонном общении;

·         Неприятный телефонный разговор: как сохранить самообладание. Работа с жалобами и возражениями по телефону;

·         Частые ошибки в телефонном общении.


10. Дресс-код. Зачем это нужно?


·         Имидж работника и его важность в работе; правила делового этикета;

·         Универсальные сочетания в одежде (lookbook дресс-кода);

·         Самопроверка перед началом рабочей смены.


ВНИМАНИЕ!!!

Только для участников курса повышения квалификации в г. Барнауле  - БОНУС!!

Тренинг-интенсив  по отработке приемов и навыков эффективной коммуникации (очно, без дополнительной оплаты  - 17 марта 2018 года)

Ведущая: Кузовникова Наталья Сергеевна - профессиональный психолог – практик, гештальт-терапевт, бизнес-тренер, автор обучающих и тренинговых программ  в области профессиональной и личной эффективности, имидж-психологии. Основатель и руководитель психологического центра «Феникс». Общий стаж практической работы по специальности - более 15 лет. Среди корпоративных клиентов: федеральная розничная сеть «ЛЕНТА»,  федеральная аптечная сеть «Мелодия здоровья», региональная сеть аптек «Первая помощь», торговые сети PUMA, Benetton, Sisley, BrandRoom, New Balance и др.

 

ВАРИАНТЫ  и  СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ в 2-х дневной программе повышения квалификации:


При ОЧНОМ участии в Барнауле (в режиме смешанного обучения (очно - преподаватели Барнаула + московские преподаватели – в режиме прямой трансляции) 7 600  рублей/чел.


При участии в КПК  нескольких специалистов от одной организации предоставляется скидка в размере 5 % (для каждого из участников- 7200 руб ). 


При заключении договора до 5 марта 2018 года и предварительной оплате участия в КПК  общая  сумма  оплаты  полного  курса  повышения квалификации составляет 6 850 рублей (скидка 10 %).


Скидки не суммируются. При соблюдении условий предоставляется большая по размеру.


Место проведения мероприятия в  г. Барнауле:  ул. Союза Республик – 44, учебная аудитория УМЦ СП.


Время проведения:

Регистрация с 9.00.

Начало в 9.30.

Перерыв на обед: 13.30-14.00.

Окончание семинара  - по окончании  прямой трансляции из Москвы.

 

На образовательные услуги в форме повышения квалификации  оформляется договор и акт выполненных работ. Расчет безналичный (на основании счета АНО ДПО «УМЦ СП»). Стоимость образовательных услуг, предоставляемых УМЦ СП,  НДС не облагается.


В стоимость мероприятия включены: участие в учебных мероприятиях, обеспечение участников питанием во время перерывов на кофе и бизнес-ланчи,  пакет информационно-методических материалов .


Участникам, успешно завершившим обучение, выдается Удостоверение о повышении квалификации  -  в объеме 16 ак.ч.


 При ОЧНОМ участии в Москве (цена с учетом региональной (10 %)  скидки по партнерскому  соглашению между УМЦ Союза промышленников и Российским Фондом образовательных программ  25 650  рублей/чел.  


Адрес проведения мероприятия в Москве:  Славянская площадь, д.2/5/4 (Дом Металлургов, бывший Минчермет СССР)


Для участия в курсе необходимо подать ЗАЯВКУ (зарегистрироваться) по прилагаемой ниже форме и направить ее по тел/факсу: 8 (385-2) 61-79-43  или  по e-mail: umc_spak@mail.ru


Дополнительные справки по телефону в г. Барнауле: 8 (385-2)  61-79-43, сот. 8-909-502-41-17, 8-913-240-042-1 (менеджер по организации обучения)

 

ОБРАЩАЕМ Ваше внимание на другие мероприятия «НЕДЕЛИ СОВРЕМЕННОГО ОФИСА»:


·         «ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ».  Курс повышения квалификации (13-14 марта  2018 года).


·         «РУССКИЙ ЯЗЫК  в деловой коммуникации». Семинар (12 марта 2018 года).


А  Летом - Выездной семинар в г. Сочи «ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК / АССИСТЕНТ РУКОВОДИТЕЛЯ»

(03-09 июня 2018 г.)


У вас есть прекрасная возможность совместить обучение с отдыхом в жемчужине Краснодарского края – городе  Сочи. Великолепная природа, бескрайний берег Черного моря, неповторимая красота Кавказского хребта умиротворение и спокойствие от прекрасных пейзажей наполнят ваше сердце теплом и энергией и создадут идеальные условия для плодотворной учебы и незабываемых впечатлений.


В июне в Сочи, первом месяце лета, еще не очень жарко, но для пляжного отдыха,  экскурсий и обучения это время подходит идеально. 


Также Вы можете посетить главное событие в Сочи – это фестиваль кино «Кинотавр», который проходит с 3 по 10 июня 2018 года.


 Участие в выездном семинаре «ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК / АССИСТЕНТ РУКОВОДИТЕЛЯ»  дает возможность вместе с коллегами – представителями ведущих российских предприятий и высокопрофессиональным экспертом, ведущим семинар, рассмотреть все аспекты работы Персонального помощника руководителя и технологии их выполнения, позволяющие в итоге высокоэффективно работать по данной специальности. Ценность семинара в его практической направленности, базирующейся на теоретических основах работы с информацией и документацией. 


Приглашаются персональные ассистенты, личные помощники, советники, бизнес - ассистенты, руководители приемной главы и топ - менеджмента  компании, секретари и помощники первых лиц.


Семинар ведет:

Игнатьева Елена Сергеевна - эксперт отрасли с 20-летним опытом административной работы в государственных и коммерческих компаниях, в том числе в сфере Минатома и Авиапрома.


 Программа органично сочетает отдых в комфортабельном отеле 4*, эксклюзивную экскурсионную программу, возможность получить новые знания и неформальное общение с коллегами.


СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ВЫЕЗДНОМ МЕРОПРИЯТИИ (при оплате до 1 марта 2018 года, далее – уточнять у организаторов)  ОТ 48 000 руб. (включено:  проживание – двухместное размещение в отеле 4*, питание – завтраки, участие во всех обучающих мероприятиях и культурно-экскурсионной программе).  По запросу: бронирование номеров более высокой категории; одноместное размещение;  - питание (обеды и ужины); индивидуальные трансферы.